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Le challenge

BNP Paribas, est la première banque de la zone euro en 2018 par ses actifs, et le 8ᵉ groupe bancaire international, présent dans 72 pays.

Pour offrir une expérience multicanale, personnalisée et réactive, BNP Paribas Banque de détail en France était à la recherche d’une plateforme de bot permettant de créer une expérience véritablement conversationnelle et omnicanale. Par ailleurs, l’orchestration via un méta bot était un critère de choix déterminant.

La solution

BNP Paribas Banque de détail France a décidé de faire confiance à Smartly.ai dès mars 2018.

L’ergonomie de la plateforme, la facilité à déployer rapidement sur des multiples canaux, et la fonctionnalité

« Métabot » ont convaincu BNP Paribas BDDF de faire confiance à Smartly.ai.

Les résultats

Plus d’une dizaine de bots utilisant Smartly.ai sont maintenant déployés en production sur site web, application mobile, Google Home et Facebook Messenger

Smartly.ai est une plateforme d’IA Conversationnelle permettant d’automatiser jusqu’à 70% de la relation client des entreprises.

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Développé avec  à Paris